POLITICA DI RESO E RIMBORSO

TENUTA SAN BEDA

Introduzione

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati tramite il sito ufficiale di Tenuta San Beda.

Durata del diritto di recesso

I resi possono essere richiesti entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo.

Tuttavia, per motivi igienici e di sicurezza alimentare, i prodotti alimentari e le bevande, compresi i vini, possono essere restituiti solo se difettosi o danneggiati.

Condizioni di reso

Per essere idoneo alla restituzione, il prodotto deve:

essere integro,
non aperto e non utilizzato,
conservato nella confezione originale,
in condizioni tali da permetterne la rivendita (tranne in caso di difetto).

❗ Non accettiamo resi per bottiglie aperte, danneggiate dal cliente o conservate in modo non corretto.

Prodotti non restituibili

Non è possibile restituire:

prodotti aperti o danneggiati dopo la consegna,
prodotti alimentari o bevande senza difetti,
gift card, codici promozionali o articoli digitali.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta difetti:

inviare un’email a tenutasanbeda@gmail.com entro 48 ore dalla consegna,
allegare foto del danno e numero d’ordine,
attendere approvazione del reso.

In caso di approvazione:

offriamo sostituzione gratuita, oppure
un rimborso completo.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

riceverai un’email di conferma,
ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato:

il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale,
entro un massimo di 14 giorni.

Ritardi nei rimborsi

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

ricontrolla il conto bancario,
contatta l’emittente della carta,
contatta la banca (ci può essere un tempo di elaborazione),
se il rimborso non risulta ancora, scrivi a {email}.

Resi di articoli regalo

Se il prodotto è stato contrassegnato come regalo ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un buono acquisto dopo la restituzione.
Se l’articolo non era segnato come regalo, il rimborso andrà alla persona che ha effettuato l’acquisto.

Spedizione dei resi

Per restituire un prodotto, spedisci il pacco a:

Tenuta San Beda – Via Stefanini 16, 55015 Montecarlo, Lucca

Condizioni:

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotti danneggiati.
I costi di spedizione non sono rimborsabili, salvo difetti imputabili al venditore.
Per articoli di valore consigliamo una spedizione tracciabile.

Assistenza

Per qualsiasi domanda sulla procedura di reso o rimborso:

Contattaci a: tenutasanbeda@gmail.com